Un souci ? On répond.
Une question sur un jeu, un souci de compte ou d'achat ? Décrivez la situation, on revient vers vous sous 48 h ouvrées.
J'ai perdu ma progression
Vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte (Apple, Google ou email) que celui utilisé au départ. Si la progression ne revient pas, écrivez-nous avec votre pseudo et l'appareil utilisé : on restaure ce qui peut l'être.
Supprimer mon compte et mes données
Envoyez la demande depuis l'adresse email liée au compte via ce formulaire, sujet « Suppression de compte ». La suppression est effective sous 30 jours, conformément à notre politique de confidentialité.
Signaler un bug de traduction
Indiquez le jeu, la langue, l'écran concerné et le texte fautif (une capture aide beaucoup). Les corrections partent avec la mise à jour suivante.
Restaurer un achat
Sur iOS et Android, utilisez le bouton Restaurer les achats dans les réglages du jeu, connecté avec le compte du store d'origine. Si rien ne revient, écrivez-nous avec le reçu de la boutique.
Le jeu ne se lance pas
Vérifiez d'abord que le jeu et le système sont à jour, puis redémarrez l'appareil. Si le problème persiste, indiquez-nous le modèle de l'appareil et ce qui s'affiche à l'écran.