Ein Problem? Wir antworten.
Eine Frage zu einem Spiel, ein Problem mit Konto oder Kauf? Beschreiben Sie die Situation, wir melden uns innerhalb von 48 Arbeitsstunden.
Ich habe meinen Fortschritt verloren
Prüfen Sie, ob Sie mit demselben Konto (Apple, Google oder E-Mail) angemeldet sind wie zu Beginn. Kommt der Fortschritt nicht zurück, schreiben Sie uns mit Ihrem Nutzernamen und Gerät: Wir stellen wieder her, was sich wiederherstellen lässt.
Konto und Daten löschen
Senden Sie die Anfrage über dieses Formular von der mit dem Konto verknüpften E-Mail-Adresse, Betreff 'Kontolöschung'. Die Löschung erfolgt innerhalb von 30 Tagen gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Einen Übersetzungsfehler melden
Nennen Sie Spiel, Sprache, Bildschirm und den fehlerhaften Text (ein Screenshot hilft sehr). Korrekturen kommen mit dem nächsten Update.
Einen Kauf wiederherstellen
Nutzen Sie auf iOS und Android die Schaltfläche Käufe wiederherstellen in den Spieleinstellungen, angemeldet mit dem ursprünglichen Store-Konto. Kommt nichts zurück, schreiben Sie uns mit dem Store-Beleg.
Das Spiel startet nicht
Prüfen Sie zuerst, ob Spiel und System aktuell sind, und starten Sie das Gerät neu. Besteht das Problem weiter, nennen Sie uns das Gerätemodell und was auf dem Bildschirm erscheint.